Política de garantías
Nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días calendario a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre daños en costuras, suelas despegadas o defectos de fabricación generales, la garantía no cubre daños derivados del mal uso o lavado incorrecto.
Los tenis incluyen una tarjeta con las recomendaciones de uso y lavado, las cuales deben seguirse para mantener la garantía.
La garantía no cubre:
- Arrugas o pliegues por la flexión normal del empeine.
- Daños causados por solventes, limpiadores o superficies cortopunzantes.
- Modificación del producto por horma debido a insatisfacción con talla o diseño.
- Desgaste o decoloración natural de suelas por el paso del tiempo.
Nuestro calzado no esta diseñado para actividades como running, senderismo, entrenamiento deportivo, etc. Cualquier daño ocasionado por la practica de estas disciplinas anula la garantía.
¿Cuál es el proceso para solicitar la garantía?
- Envía un mensaje a través de WhatsApp indicando cuál es el daño presentado, y adjuntando imágenes que permitan ver claramente el daño mencionado.
- Envía el producto a nuestra tienda (recuerda que en estos casos debes cubrir 1 envío, nosotros cubriremos el otro).
- Es necesario que el producto sea enviado en un embalaje adecuado, preferiblemente el original o uno que proteja el artículo durante el transporte.
- El producto debe estar en condiciones higiénicas óptimas.
- Nos tomamos un plazo máximo de 8 días calendario para revisar y reparar tu producto.
- Te notificaremos a través de WhatsApp cuando enviemos tu zapato de vuelta.
NOTA: Los productos con fallos de fabricación serán reparados sin costo. Si la reparación supera el valor comercial o el artículo no puede ser arreglado, será reemplazado por uno nuevo.
- Elegir una selección da como resultado una actualización de la página completa.